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Gestiones vs Ventas: oportunidades de negocio en la industria de los medios

Cliente Empresa de televisión satelital que opera internacionalmente. Proyecto El área de Customer Care de la empresa requería obtener información en tiempo real de las llamadas realizadas y recibidas por sus agentes de venta telefónica. El desafío inicial era medir la relación entre las gestiones realizadas/recibidas y las ventas concretadas. A su vez, poder cruzar…

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